PTC グローバル サポート

サポートが変わります

ご利用のソフトウェアにスマート コネクティッド サポートを

価値の提供

業務を中断させないだけがサポートのサービスではありません。お客様の競争力を高めるために、パフォーマンスと生産性を最適化し、コストとリスクの抑制に貢献します。



サポート ソリューション

ニーズに合わせてパッケージ化されたサポート サービス

PTC のサポート パッケージは、お客様の生産性を向上させるためにつくられています。包括的な一連のサービスで構成され、ソフトウェア サポート、eSupport、テクニカル サポートとして提供されます。

    


サポート サービスへアクセス



PTC サポートを常に変革 

ソフトウェアが進化するように、PTC サポートも、新たな期待に応え、新機能を利用するために絶えず進化しています。PTC のお客様は、生産性、システム パフォーマンスと管理、コストとリスクの制御に最大の価値を生み出す分野でサポートの進化に大きな影響を与える存在です。

新しいサポート内容の詳細 (.PDF)


Performance Advisor – PTC 初のスマート コネクティッド サポート ツール

Performance Advisor は、お客様のソフトウェアのパフォーマンスや使用状況をモニタリングし、管理するためのダッシュボードです。サポートにご加入のお客様、サブスクリプションライセンスをお使いのお客様だけがご利用になれるツールです。Creo 2.0 のM150(またはそれ以降)、Creo 3.0 M030(またはそれ以降)、Windchill 11 F000(またはそれ以降)でご利用いただけます。PTC のIoT プラットフォーム、ThingWorx ベースの Performance Advisor をご利用いただくことにより、操作性の向上やサービス、IT プロセスの大きな変化を実感し、ソフトウェアのご利用状況の実用的な分析を実施することができます。