改善された製品情報でサービスを向上させる

サービス効率、収益、顧客の価値を高める

サービス ライフサイクル管理 技術情報ソリューションとしての製品中心の 手法がサービス品質と顧客価値を高める

製品情報に問題があると、サービス効率が低下しかねません。PTC の技術白書『サービス ライフサイクル管理: 技術情報ソリューションとしての製品中心の手法がサービス品質と顧客価値を高める』では、1 つのソリューションをご提案しています。それは、製品のコンテキストで技術情報を作成、管理、提供することで、技術情報ソリューションとしての製品中心の手法を採用することです。

この手法により、正確で分かりやすいサービス手順と製品情報を必要なときに確実に利用できるようになり、サービスのパフォーマンスが改善するだけでなく、最終的には収益や顧客の価値も改善します。

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