サービスと部品の収益性の向上

サービスの効率性と収益性にプラスの影響を与える方法

今日、OEM およびサービス組織は、製品の複雑さと顧客の期待の高まりによる競争上の圧力の増大に直面しています。サービスおよび部品の正しい情報はいつでもすぐに入手できるわけではないため、サービスの効率性と収益性にマイナスの影響を及ぼしています。

このオンデマンド Web キャストの録画では、IDC Manufacturing Insights の調査部門マネージャ、ヘザー・アシュトン (Heather Ashton) 氏と、The Lincoln Electric Company のカスタマー サービス部門マネージャ、ジェニファー・シャファレンコ (Jennifer Shafarenko) 氏の対談の内容を聞くことができます。

  • サービス提供時点の情報ギャップの影響に関する業界調査
  • これらの重大なビジネス上の課題に正面から対応するために利用できるベスト プラクティス
  • The Lincoln Electric Company のサービス情報提供手法の概要を示すケーススタディ プレゼンテーション

こちらのフォームに必要事項を入力すると、録画をご覧いただけます。

この Web キャストは、東部夏時間の 2015 年 5 月 19 日、午後 12:00 に放送されたものです。