PTC サービスおよび部品情報ソリューション

サービス コンテンツを作成、管理、提供するためのエンドツーエンドのソリューション

サービスおよび部品情報は、製品のライフサイクル全体を通じて、問題のない稼動、メンテナンス、サービスを実現するために不可欠であり、顧客満足度と収益に直接的な影響を与えます。多くの技術文書プロセスは互いに連携していないか時代遅れであるため、ドキュメント中心の静的なコンテンツが作成され、次のような状況につながる場合があります。

  • 誤りが発生しやすい

  • 見つけにくい

  • 使いづらい

サービスおよび部品情報に対する当社の製品中心のアプローチでは、製品開発と連動した最新の情報であり、ユーザーの役割とタスクとの関連性が高く、容易に理解し使用できる情報へのアクセスを可能にすることで、これらの課題を克服します。

PTC サービスおよび部品情報ソリューションは、機器のサービスに関するコンテンツの作成、管理、提供を可能にするエンドツーエンドのソリューションです。このソリューションは、一元的な統合エンタープライズ アーキテクチャにより、エンジニアリングから技術文書、サービスまでのワークフローを推進します最新の技術情報、部品情報、2D および 3D のグラフィカル情報をグローバルなサービス ネットワークに提供し、サービス部品の収益、機器の稼動時間、顧客満足度を向上させます。

PTC サービスおよび部品情報ソリューションは、この種のソリューションとしては初めて、このようなサービス コンテンツ オペレーションの全範囲を網羅しています。結果としてこのソリューションは、エンドツーエンドのソリューションだけが提供できる効率性、信頼性、関連性、品質に関する独自機能を備えています。その持ち前の柔軟性により、PTC が作成するコンテンツと外部ソースのコンテンツの両方を管理して提供できるため、サービス オペレーション部門では "高い上限” を設けて現在実現可能な最大の価値を提供し、長期的にコンテンツの質を高めることができます。世界最高水準の組織が、高品質なサービス コンテンツを通じて持続的な戦略的差別化を達成するために、PTC サービスおよび部品情報を展開しています。