無料の電子ブック: グローバルなサービス組織の実現

世界中のサービス業務を改善し、企業と顧客の両方がより大きな価値を手にする方法をご紹介します。

サービス組織の実現に関する画像世界全域のサービスを管理するためには、その場限りの解決策や特定の地域向けの戦術だけでは不十分です。グローバル サービス組織全体で人材とプロセスをリンクさせることにより、サービスのパフォーマンスを向上できるだけでなく、顧客と企業にもたらされるサービス価値をともに高めることができます。

この電子ブックをダウンロードして、以下の方法をご確認ください。

  • グローバル サービスにおける最も困難な課題に対処するために必要となる主要なリソースと能力を特定する
  • サービス情報を改善し、一発修理率を高めて、サービス提供時のミスを最小化する
  • サービス インテリジェンスの質を最大限に高め、グローバル サービスの生産性を高める