スマート サービスの進化: Aberdeen 社のレポート

IoT を将来の問題解決につなげる

サービスの進化の画像将来のモノのインターネットでは、組織のサービス機能はどのように実現されるでしょうか。サービス機能と目標は完全な事後対応から事前対応および予測へと進化しているため、スマート マシンで収集されたデータを理解して利用することが非常に重要になります。今日の市場を理解し、自社の状況と比較することで、将来に向けて前進するために必要な洞察が得られます。

Aberdeen 社は 2015 年初頭、エンドユーザー向けサービスおよび製造を行う 219 社を対象に調査を行い、その結果を分析してサービス市場の今日の主要なサービス傾向を明らかにし、未来予測をまとめました。同社の知見は、サービス市場を読み解く上で非常に有益であることが証明されています。たとえば、業界トップ クラスの企業は、自動遠隔データに基づいてサービス技術者を派遣する確率が業界平均より 48 % 高いことがわかりました。

Aberdeen 社によるリサーチおよび 2015 年のサービス市場の傾向についての詳細は、レポート『Evolution of Smart Service: Connected to the Future of Resolution』をダウンロードしてください。