サービス変革のメリットを明らかにする

サービス変革のメリットを明らかにする

貴社ではサービスが最優先事項となっていますか。最優先事項となっている場合、サービスがもたらすビジネス チャンスを活かすために適切なリソースを活用していますか。Strategies for Growth が 1,800 以上のサービス エグゼクティブを対象に実施した最近の調査で、回答者の 93 % が、サービスの収益目標を達成する上で必須のこととして、強力で広範なサービス文化を持つことを挙げています。

サービスをコスト源から収益源に変えることで、この文化的シフトがサポートされます。さらに、内部および外部のサービス文化の構築と促進に焦点を当て、この文化を営業戦略、マーケティング戦略に積極的に含めることで、顧客は、提供されるメリットを利用する方法を理解していきます。

レポート「The Benefits of Transforming into a Strong, Pervasive Service Culture」をダウンロードし、Strategies for Growth の調査と、貴社が最適なサービス文化を採用することで得られるメリットを確認してください。最適なサービス文化は貴社にも貴社の顧客にもメリットをもたらします。