サービス管理ソフトウェア - サービス ライフサイクル管理 (SLM)

サービス効率の最大化、部品収益の最適化、顧客価値の向上

多くのサービス組織が、目標とする顧客満足度または主要業績評価指標 (KPI) の達成に苦慮しています。これらの組織は、既存のリソースでの運用効率向上、リソース削減の中でのサービス レベルの維持、またはサービス事業の成長およびサービス収益の増大の促進という課題を抱えています。適切なソリューションがなければ、これらの目標の達成はほぼ不可能です。

PTC の SLM ソリューションのポートフォリオは、企業が製品のサービス方法を改善するための基盤となります。

  • 運用の効率化

  • 顧客満足度の向上

  • サービスによる収益増大

  • 製品故障のリスク低減

  • コネクティッド デバイスからのリアルタイム データの利用

製品およびサービスを継続的に改善するための独自のアプローチ、製品およびサービスの各分野に関する高度な専門知識、トップクラスの SLM ソリューションにより、企業が戦略的なサービス組織となり、コネクティッド プロダクツのパワーをフルに活用できるよう支援します。

PTC のモノのインターネット (IoT) 対応ソリューションを使用すると、資産 / マシンの情報にリアルタイムでリモートからアクセスし、どこで、いつ、なぜ、どのようなことが起きているかを把握することができます。これにより、より効果的にデータを集計し、より適切に情報を利用して、業務プロセスを改善することができます。