プライバシー ポリシー

弊社は、お客様の個人情報の保護と尊重に努めています。

PTC, Inc. およびその子会社と関連会社 (以下「弊社」または「PTC」) は、お客様の個人情報の保護と尊重に努めています。

本プライバシー ポリシー (以下「本ポリシー」) は、弊社 Web サイト (ホーム) から、および弊社従業員の管理、業務の実施、その他の方法によって、お客様から、またはお客様に関して弊社が収集した個人情報、あるいはお客様または任意の第三者が弊社に提供した個人情報を取り扱う際の基準を規定したものです。お客様の個人情報に関する弊社の見解と慣行、およびお客様の個人情報の取り扱い方法については、以下をご覧ください。

「個人情報」とは、個人を特定する、または個人の特定に合理的に使用できる情報を指します。個人情報には、符号化または匿名化された情報、あるいは非公開の個人情報と結びついていない公的に入手可能な情報は含まれません。

セーフ ハーバー

PTC, Inc. は、欧州連合 (EU) またはスイス居住者からの個人情報の収集とその利用に関して、米国と欧州連合間のセーフ ハーバー フレームワーク、および米国とスイス間のセーフ ハーバー フレームワークの認定を受けています。したがって、PTC, Inc. は、米国商務省と欧州委員会、および米国商務省とスイス連邦データ保護情報委員会との個別の合意に基づいて、セーフ ハーバー プライバシー保護原則およびよくある質問 (以下「セーフ ハーバー原則」) を順守します。米国と EU、および米国とスイスの間のセーフ ハーバー フレームワークの詳細、および PTC, Inc. の認定については、http://export.gov/safeharbor をご覧ください。PTC, Inc. のセーフ ハーバー プライバシー ポリシーは ホーム で公開されています。

お客様から、またはお客様に関して弊社が収集する可能性のある情報

個人情報

弊社はお客様に関する以下のデータを収集し利用する場合があります。

  • お客様が ホーム (弊社サイト) などの PTC 社内外サイトのフォームに入力した情報、および独立したパートナー (PTC のオンライン ストアを運営する Digital River 社など) のサイトで提供し、弊社に転送される情報。これには、お客様が弊社サイトを使用するための登録時、弊社サービス (PTC University やメンテナンス プランなど) の購読時、投稿時、その他のサービスの申し込み時に提供した情報が含まれます。また、弊社では、お客様に弊社のサイト、ソフトウェア、およびサービスに関する問題をご報告いただいたとき、または著作権侵害の疑いをご報告いただいたときにも、情報提供をお願いする場合があります。
  • 弊社にお問い合わせをいただいた場合、通信の記録を残すことがあります。
  • 弊社が調査目的で使用するアンケートの記入をお客様にお願いする場合もあります。ただし、お客様はこれに回答しなくてもかまいません。
  • ソフトウェアのダウンロードなど、お客様が実行したトランザクション、および注文の履行の詳細。
  • 弊社サイトにおけるお客様の閲覧の詳細。トラフィック データ、閲覧したサイトのページに関するデータ、ウェブログ、その他の通信データ、弊社の請求目的等に必要であるかどうか、お客様がアクセスしたリソースを含みますが、これらに限定されません。
  • 一般的なマーケティングなどの業務の過程でお客様から弊社に提供された情報。
  • お客様が弊社施設を訪問したとき、あるいは PTC, Inc. が参加しているイベントまたは PTC, Inc. が (全部または一部を) 出資しているイベントにお客様が出席したときに、お客様から提供された情報。
  • 掲示板、ニュースグループ、コミュニティ フィードバック サイト、電子メール システム、フォーラム ファシリティ、チャット ルーム、または弊社サイトに設置されている同様な機能において、お客様から提供または開示された情報。
  • 後述する PTC, Inc. のソフトウェア Quality Agent 機能、および弊社のソフトウェア製品に内蔵されたその他のツールで収集された情報。
  • 弊社とお客様との雇用関係および / または求職の過程 (給与、業績評価、給付データ、身元確認など) で、お客様から弊社に提供された情報、または弊社が取得 / 作成した情報。

IP アドレスとその他の技術情報

お客様が弊社サイトを閲覧したときに、お客様のコンピュータに関する情報を収集する場合があります。これには、入手可能な場合はお客様の IP アドレス、ドメイン名、オペレーティング システムとブラウザの種類、所定のハードウェア情報、その他の技術的情報が含まれます。これは、ブラウジングの行動とパターン、および所定のソフトウェア製品の使用状況に関する情報であり、ユーザーが個人情報を提供するように設定している場合を除き、個人を特定するものではありません。

Web サイトの Cookie およびビーコン

弊社サイトでは Cookie (お客様が所定の Web サイトを閲覧したときにお客様のコンピュータに書き込まれる情報) を使用して、お客様を特定し、ブラウジング パターンを追跡して、お客様やほかのユーザーが弊社サイトをどのように使用しているかについてのプロファイルを構築しています。これによって、お客様が弊社サイトを快適に閲覧できるようになり、弊社がサイトを改善する上でも役立っています。PTC, Inc. のオンライン アカウントをお持ちの場合、Cookie を使用することでお客様を認識してあらかじめデータが入力されるため、時間の節約になります。Cookie の使用は PTC.com を含む弊社サイトへのアクセスに必須ではありません。ブラウザの設定を変更して、Cookie をすべて無効にしたり、Cookie を受け入れるかどうかについて毎回確認を求めるようにすることができます。弊社が使用する Cookie の一部はセッション Cookie であり、お客様がブラウザを閉じると破棄されます。それ以外はパーシスタント Cookie で、セッション Cookie よりも長い期間お客様のコンピュータに保存されます。また、弊社では、お客様が閲覧したページのアドレス、その前に閲覧したリンク元ページのアドレス、ページを表示した時刻、ブラウジング環境、表示設定などのお客様の Web ブラウジング行動に関して、Web ビーコンを通じて情報を収集する場合があります。この目的は、お客様に快適に閲覧していただき、PTC, Inc. の製品とサービスに関する関連情報を提供すること (お客様がこのような対応を承諾している場合) にあります。

PTC, Inc. のソフトウェア Quality Agent

弊社ソフトウェアのユーザーの設定を認識するため、PTC, Inc. はユーザーのマシンにインストールされているソフトウェア製品内のデータ モニタリング テクノロジ (Quality Agent 機能と呼ばれます) により、システムの使用状況とパフォーマンスに関するデータを取得して送信することで、弊社ソフトウェアのユーザーに関するユーザー データと使用状況指標を収集します。収集されるデータは、ホーム の「法律上の方針、合意事項、免責事項」の項に記載されています。PTC, Inc. は、米国およびその他の国または地域の PTC, Inc. および認定販売代理店の社内にて、これらのデータを技術的目的およびマーケティング目的のために共有し、転送されるデータが適切に保護されるよう万全の対策を講じます。弊社の製品版ライセンスおよびアカデミック ライセンスでは、ユーザーがこのデータ収集を拒否することができます。学生版ではシステムの使用状況とパフォーマンスに関するデータのみを収集し、個人的なユーザー データは収集しません。無料版および試供版のソフトウェアでは、ユーザーはユーザー データを含めこのデータ収集を拒否することはできません。

お客様が米国以外の国で PTC, Inc. のソフトウェアを使用しているか、PTC, Inc. のサイトを閲覧しているか、電子的な方法で弊社と連絡をとっている場合は、さまざまな通信において、国境を越えた情報転送が必ず発生します。お客様が上記のお客様データの収集および / または転送 (米国への転送を含む) に同意しない場合は、(i) PTC, Inc. の無料または試供版ソフトウェアをダウンロードまたは使用しないでください。および / または (ii) PTC, Inc. の製品版ソフトウェアをご利用で所定の個人情報の収集をオプトアウト (拒否) できる場合は、必ずそうしてください

個人情報の保管場所

お客様が (弊社サーバーが現在設置されている) 米国以外の国で弊社サイトを閲覧しているか、電子的な方法で弊社と連絡をとっている場合、さまざまな通信において、国境を越えた情報転送が必ず発生します。したがって、弊社サイトを閲覧する、および / または電子的な方法で弊社と連絡をとること (Quality Agent の使用、およびお客様への情報、ソフトウェア、またはサービスの弊社による提供プロセスを含む) により、お客様は、個人情報およびお客様に関するその他の情報の収集、使用、米国への譲渡および転送に同意したものとします。

お客様に関する情報の使用方法

お客様に関する情報の使用目的は以下のとおりです。

  • 弊社サイトのコンテンツを、お客様およびお客様のコンピュータに最も効果的な方法で表示する。
  • お客様から請求された、またはお客様が関心を持たれると弊社が判断した情報、製品、またはサービスを提供する。ただし、この目的での情報収集にお客様が同意している場合に限ります。
  • お客様と弊社の間で結ばれた契約から生じる弊社の義務を遂行する。
  • 弊社サービスの対話型機能にお客様が参加できるようにする。ただし、お客様がこれを選択している場合に限ります。
  • 随時利用可能な PTC, Inc. の製品およびサービスについてお客様により良いサービスを提供する。
  • 弊社サービスの変更、ptc.com の更新、PTC, Inc. の新製品の発売、PTC, Inc. またはそのビジネス パートナーが主催するスペシャル イベントに関する通知を行う。
  • ptc.com、弊社のソフトウェア ライセンス、およびその他の契約の使用条件を実施または適用する。
  • PTC, Inc.、弊社のお客様、その他の権利、財産、安全性を保護する。
  • 弊社の従業員または求職者の場合、主に弊社との雇用関係の締結および管理に関して、雇用に関するさまざまな目的に個人情報を使用します。たとえば、次のようなケースがあります。
    • 雇用、業務の割り当てと職責、昇進、および配置転換や業務状況の変更の適性を判断する。
    • 業績評価やその他の業務の評価を行う。
    • 昇給、ボーナス、またはその他の報酬に関する適格性を判断する。
    • 出社状況の監視など、法的な監視活動を実施する。
    • 給与、医療費、歯科治療費、年金、退職金、およびその他の福利厚生プログラムと関連する請求を管理する。
    • 不正行為または義務の不履行の疑いについて調査する。
    • セキュリティ、健康、および安全に関する問題に対応する。
    • 政府による規制、報告、および税の要件 (所得税法、労働災害補償、安全衛生基準、雇用基準など) を順守する。
    • 訴訟または政府調査について検討する、あるいはその場合に実際に使用する。
    • 企業再建、今後考えられる買収、合併、または売却を計画および実施する。
    • 現地法および規制の適用下で必要とされる、または許可される、雇用に関連するその他の必須の目的のため。

弊社では電子メール、郵送、Web サイトでの掲示、またはその他の対応方法で情報を提供する場合があります。

お客様および閲覧された皆様からのご意見をお待ちしております。弊社では、掲示板、ニュースグループ、コミュニティ フィードバック サイト、電子メール システム、フォーラム ファシリティ、および / またはチャット ルームを弊社サイト内にご用意しております。これらの場所でお客様が開示された情報は、そのフォーラムの使用条件に従って、使用条件がない場合は本プライバシー ポリシーに従って、使用されます。ただし、弊社ではこれらの場所や弊社サイトのそれ以外の場所でお客様が第三者に対して使用可能にした個人情報の第三者による使用を制御することはできません。また、弊社はその責任を負わないものとします。どのような個人情報を開示するかを慎重に検討することをお勧めします。

PTC, Inc. はお客様に対し、PTC, Inc. または認定販売代理店から PTC, Inc. 製品およびサービスに関するお知らせを受け取るかどうかを選択 (オプトアウト) する機会を設けています (後述)。従業員に関する機密性の高い個人情報 (人種、民族的出身、政治的信条、宗教または哲学的信念、または労働組合員資格、または健康や性生活に関する個人情報) については、弊社は個人に対し、仲介人でない第三者への情報の開示、あるいは情報収集の当初の目的または当事者が後で認めた目的以外での情報の使用について、肯定的および明示的に同意 (オプトイン) する機会を設けます。

弊社では、情報収集の当初の目的またはお客様が後で認めた目的に適した方法でのみ、個人情報を使用および共有します。

お客様に関する情報の転送と開示

関連会社と子会社に対するもの。弊社はグローバル企業であり、国際的に業務を行う企業グループに属しています。したがって、PTC, Inc. 内、つまり PTC, Inc. と米国を含むさまざまな国に所在するその関連会社および子会社との間でお客様の個人情報を開示する場合があります。データは、データ収集の目的、およびプライバシー ポリシーに記載された目的に従って、転送され使用されます。PTC, Inc. は米国商務省と欧州委員会による合意に従い、欧州連合 (EU) またはスイスの居住者の個人情報の受領と利用に関して、セーフ ハーバー原則を順守します。

その他の第三者に対するもの。弊社は、以下のように、その他の第三者に対しても個人情報を転送または開示する場合があります。

  • 弊社製品の提供および弊社製品に関するサービスという限定された目的で、認定販売代理店に対する場合。ただし、このような転送をお客様がオプトアウト (拒否) しない場合に限ります。
  • このような転送にお客様が同意し、お客様への通知と一致している場合。
  • 弊社の代理として、弊社の指示に従い、弊社のプライバシー ポリシーおよびその他の適切な機密性とセキュリティ保護手段に従って、弊社のために情報を取り扱う、信頼される事業体または個人に対する場合。
  • 弊社が業務または資産を売却または購入する場合。このケースでは、弊社はお客様の個人情報をこの業務または資産の将来の販売者または購入者に開示することがあります。
  • PTC, Inc. 自体、または実質的にそのすべての資産が第三者に買収された場合。この場合は、PTC, Inc. が保有するお客様の個人情報は譲渡資産に含まれます。
  • 法的な義務に従うため、または PTC.com の使用条件およびその他の契約を施行または適用するため、または PTC, Inc.、弊社のお客様、または他者の権利、財産、安全性を保護するために、お客様の個人情報を開示または共有する義務が弊社にある場合。これには、虚偽行為からの保護およびクレジット リスクの低減を目的として、ほかの企業や組織と情報を交換することが含まれます。
  • 適用法により認められるとおり、政府機関またはその他の第三者に対する場合。(i) 法律、規制、または報告要件 (税務当局、雇用監視官への報告など) に従うため、(ii) 裁判所命令、召喚状、証拠開示要請、またはその他の法的手続きに対応する必要がある場合、または善意におけるこのような開示が法律で規定されている場合、(iii) 監査または調査を行う政府当局者の要求に応じて、(iv) 該当する従業員関連の方針、法律、規則、または規制の順守を検証または実施するため、(v) 企業の再建、または今後考えられる買収、合併、または売却に関して、(vi) 法的責任の制限、またはお客様、弊社、弊社の子会社と関連会社、その他の従業員、または第三者の権利、利益、または安全性の保護と行使のために開示が必要であると弊社が判断した場合。

PTC の方針では、営利目的の名簿業者や同様の団体にお客様の個人情報を販売することは決してありません。

お客様は、電子メールによる連絡をオプトアウト (拒否) することができ、弊社が収集した情報にアクセスして修正することができます

お客様には個人情報を利用しないよう弊社に要請する権限 (「オプトアウト」) があります。弊社は通常、(データを収集する前に) お客様のデータを使用する目的について、またはデータを収集した目的に従い第三者にお客様の情報を開示する意図があるかどうかをお知らせします。お客様のデータを収集するときに使用するフォームの所定のチェック ボックスをオンにすることで、このような利用を停止するオプトアウト権限を行使できます。後述のように後からこの権限を行使することもできます。同様に、弊社の所定のソフトウェア製品に含まれている Quality Agent 機能でも、データ収集をオプトアウトするように設定できます (無料版のソフトウェアではこの機能は使用できません。オプトアウトを希望する場合は無料版ソフトウェアをダウンロードおよび使用しないでください)。

弊社では要請に基づいて、弊社が保持するお客様の個人情報にお客様が適正にアクセスできるようにし、お客様が不正確または不十分であるとした個人情報を修正または削除するための適正な措置を取ります。

PTC.com オンライン アカウントをお持ちの場合は、いつでも PTC.com に記録されているデータにアクセスして、情報を更新、変更できます。また、設定を変更して以降の連絡をオプトアウトすることもできます。この変更や設定を行うには、ホーム で PTC.com オンライン アカウントを使用してログインしてください。アカウントを持っていないか、アカウント情報が見つからない場合は、アカウントを作成するか、弊社が保管している個人情報の複製を請求するか、dataupdate@ptc.com に申し出てオプトアウト権限を行使することができます。お客様の個人情報を更新する際は、お客様ご本人からのお申し出であることを確認させていただいた上で対応させていただきます。

また、電子メールのフッターに記載されているリンクからお客様の設定を更新して、今後の連絡をオプトアウトすることもできます。

dataprivacy@ptc.com にご連絡いたけば、いつでも弊社が保持しているお客様の情報を修正することも、オプトアウト権限を行使することもできます。お客様の個人情報を更新する際は、お客様ご本人からのお申し出であることを確認させていただいた上で対応させていただきます。

不審な申し出、不当に繰り返される申し出、過度の技術的業務 (新しいシステムの開発や既存の業務の抜本的変更など) を必要とする申し出、または実現困難な申し出 (バックアップ テープに保存されている情報に関する申し出など) についてはお断りする場合があります。

情報にアクセスし修正を行う場合は、過度な業務を必要とするものを除き、お客様に費用を負担していただくことはありません。弊社では、偶発的または悪意ある変更や削除から情報を保護するよう取り組んでいます。したがって、お客様の情報の削除後、運用サーバーに残されている複製をただちに削除したり、バックアップ システムから情報を削除することはありません。

データの整合性

弊社は、使用目的に照らしてお客様の個人情報の信頼性を保証し、正確、完全、かつ最新の情報を確保するために適正な措置を講じます。お客様は正確な個人情報を弊社に提供する責任があります。弊社は、提供された個人情報の正確性および整合性を確保し、適切に更新するため、適正な取り組みを行います。弊社は、使用目的に照らして個人情報の信頼性を確保するために適正な措置を講じます。

セキュリティ

弊社は、弊社が保持する個人情報が逸失、誤用、不正アクセス、開示、変更、または破棄されないよう保護することを目的として、物理的、技術的、および組織的に最新かつ適正なセキュリティ手段を講じ、今後も維持します。

弊社サイトの所定の部分にアクセスできるパスワードをお客様に提供 (またはお客様が選択) している場合、お客様はパスワードを機密保持する責任を負います。パスワードを他者と共有しないでください。

インターネットを経由した情報の転送は完全にセキュリティ保護されているとは限りません。弊社ではセキュリティ保護手段を講じてお客様の個人情報を保護していますが、弊社サイトに転送されるお客様のデータのセキュリティを保証することはできません。転送は自己責任において行われます。

プライバシー保護原則の範囲の制限

PTC, Inc. による本プライバシー ポリシーおよびセーフ ハーバー原則の順守は、法的、政治的、国の安全に関する、または公共の利益に関する義務に従うために必要な範囲に限定されます。

コンプライアンスと施行

PTC, Inc. は関連するプライバシー保護業務の社内コンプライアンス監査を定期的に行い、本プライバシー ポリシーおよびセーフ ハーバー原則の順守を検証します。本ポリシーの対象となるお客様につきましては、弊社の個人情報の取り扱いに関するご意見等がございましたら弊社 (下記の住所/電子メール アドレス) までお寄せください。

PTC, Inc. は、お客様の個人情報およびその収集や取り扱いに関するご意見および苦情に真摯に対応いたします。PTC, Inc. が本ポリシーの条項またはセーフ ハーバー フレームワークの条項を順守していないと思われる場合は、まず PTC, Inc. (所在地: 140 Kendrick Street, Needham Massachusetts 02494、電子メール アドレス: dataprivacy@ptc.com) までご連絡ください。弊社はお客様から寄せられた個人情報の使用と開示に関するご意見や苦情について調査を行い、弊社内で解決するよう努めます。

スイスまたは欧州連合の居住者が PTC, Inc. の社内苦情処理プロセスを利用したにもかかわらずセーフ ハーバー原則の条項に関するご意見や苦情が解決されない場合、PTC, Inc. はセーフ ハーバー原則に従い個人情報に関する未解決の苦情を中立的な紛争解決制度に委託します。中立的な紛争解決制度とは、米国仲裁協会が運営する国際紛争解決センターを指します。詳細および苦情の申し立てについては、国際紛争解決センター (International Centre for Dispute Resolution、所在地: 1633 Broadway, 10th Floor, New York, NY 10019、電話番号: 01 212-484-4181、FAX: 01 212-246-7274、または http://www.adr.org/) までご連絡ください。

PTC, Inc. のソフトウェアの違法使用

PTC, Inc. は、ソフトウェアの著作権侵害を犯罪として認識し、この行為を行うものを犯罪者とみなします。PTC, Inc. は、弊社のソフトウェア製品に対する著作権侵害行為を許容しません。PTC, Inc. では、そのような行為を行う者に対して、公私の監視手段などのあらゆる法的手段を用いて法的措置を取ります。その一環として、弊社ソフトウェアの不正コピーを使用しているユーザーのデータを取得および転送する (米国への転送を含む) ために、PTC, Inc. はデータの監視および検索の技術を使用しています。PTC, Inc. のソフトウェアの不正コピーを使用している場合、不正バージョンの使用を中断し、PTC, Inc. に連絡して合法的にライセンスを与えられたコピーを取得してください。このソフトウェアを使用することによって、弊社のソフトウェアの不正コピーを使用するユーザーを識別する目的で使用する個人データの収集、使用、および転送 (アメリカ合衆国を含む) に同意するものと見なします。

13 歳未満の児童から提供されたことが明らかである場合、その情報は収集しません

弊社サイトは 13 歳未満の児童を対象にしていません。弊社サイトでは 13 歳未満の児童から提供されたことが明らかである場合、その個人情報は収集しません。また、13 歳未満の児童から提供されたと後で判断された情報は削除します。お子様が PTC, Inc. に対して情報を提供され、そのデータを削除または修正したいと保護者の方がお考えになった場合は、下記の説明に従って PTC, Inc. にご連絡ください。

ほかのサイト

弊社サイトには、弊社認定販売代理店、ビジネス パートナー、業界フォーラム、アナリスト、および弊社の製品とサービスに関連するその他の Web サイトとのリンクが含まれている場合があります。また、YouTube や SlideShare のビデオが埋め込まれているページやそれらのサイトへのリンクが表示されるページを閲覧する場合など、弊社サイト内の機能の一部では第三者のサプライヤへのリンクを表示または使用しています。これらの Web サイトへのリンクを使用する場合は、これらの Web サイトには独自のプライバシー ポリシーがあり、弊社はそれらのポリシーに関する責任または義務を負わないという点にご注意ください。これらの Web サイトに個人情報を送信する前に、これらのポリシーの内容を確認してください。

プライバシー ポリシーの変更

本ポリシーはセーフ ハーバー原則の要件を満たすように随時見直しが行われます。今後、本プライバシー ポリシーが変更された場合は、このページで公表し、必要に応じてお客様に電子メールでご連絡いたします。変更された場合は、本ポリシーの最上部の「最終更新日」を改訂します。

お問い合わせ先

本プライバシー ポリシーまたはセーフ ハーバー認定に関するご質問、ご意見、苦情、ご請求は、郵送または電子メールで以下のお問い合わせ先までお寄せください。


PTC, Inc.
140 Kendrick Street
Needham Massachusetts 02494
Attn: Compliance Department – Privacy
または
dataprivacy@ptc.com