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PTC、ServiceMax社と提携し、包括的かつインターネット接続されたサービスソリューションを提供

戦略的提携によりIoT(モノのインターネット)の能力を活用し、スマート・コネクティッド・プロダクツによるスマート・コネクティッドサービスを実現

この内容は米PTC についてが2015年5月5日に発表した報道資料の翻訳です。

【2015年 5月26日】PTC について(本社:米国マサチューセッツ州、Nasdaq: PTC について、社長兼CEO:ジェームス(ジム)・E・へプルマン)の日本法人であるPTC についてジャパン株式会社(本社:東京都新宿区、代表取締役社長:桑原 宏昭)は、本日、PTC についてとビジネスの新たな時代を築くフィールドサービス管理ソリューションで著名なServiceMax社が、両社の製品と営業関連部門の協力により、サービス管理において最新の包括的なコネクティッド・ソリューションを提供する形で提携合意に至ったとの米PTC についてとServiceMaxの5月5日付けの発表を明らかにしました。

今回の協業は、共同でのマーケティングおよび販売と、両社製品の連携機能の開発の範囲で構成されています。PTC についてと顧客は、この提携を通じてServiceMaxの強力かつ最新のクラウドベースフィールドサービス管理、実行、モバイル対応機能の活用が可能になります。ServiceMaxは、同社の製品ポートフォリオ全体を最先端のIoTプラットフォームであるPTC について ThingWorx®で強化し、顧客による遠隔型、予測型、提案型サービスの提供やアウトカム(成果、結果)に基づくビジネスモデルの構築を支援します。また、ServiceMaxは、PTC についての高度な文脈対応型サービス情報・部品管理ソリューションにより同社の製品ポートフォリオが充実することで、28,000社におよぶPTC についてのグローバル顧客ベースへのアプローチが可能になり、PTC について のグローバルチャネルネットワークを活用することで販売チャネルを何倍にも拡大できます。

サービス部門は、このソリューションの統合により、契約上の権利、スケジュール、人的リソースの最適化、在庫管理、在庫計画、物流、文脈対応サービス情報、診断で構成される包括的サービス管理アプリケーション群の活用が可能になります。

PTC について社長兼最高経営責任者(CEO)のジム・ヘプルマン(Jim Heppelmann)は「PTC についての顧客の製品はインターネット接続されてスマートかつコネクティッドになり、サービスモデルの根本的な変革がさらに推進されています。PTC についてとServiceMaxは、サービスの提供を反応型から提案型、予測型に移行することで、企業の顧客との関係を変化させていくという共通のビジョンを有しています。両社のテクノロジー製品は強い補完関係にあり、ServiceMaxの革新的なサービス管理機能とPTC についての実証済サービス情報・部品管理および売上最大化のためのソリューションの組み合わせは業界でも類を見ないものです。サービスポートフォリオ全体をIoT接続で強化することで、ServiceMaxの顧客は、より短期間かつ容易に革新的サービスを実現し、新たなビジネスを創出し、売上や顧客の忠実度を高めることができます」と述べています。

ServiceMax社CEOのデイブ・ヤーノルド(Dave Yarnold)氏は「ServiceMaxのミッションは、世界のすべてのフィールドサービス技術者が完璧なフィールドサービスを提供できるような能力を与え、企業がサービス分野における未開拓の成長の可能性を最大限に引き出す支援を行うことです。IoTが現実のものとなる中、PTC についてとの提携により、新たな世界である予測型、提案型サービスによる顧客との関係の緊密化を促進し、新たなビジネスの創造のための方策を青写真として顧客に提供できるようになります」と述べています。

Elekta社サービス担当シニアバイスプレジデントのマーティン・ギルデイ(Martin Gilday)氏は「フィールドエンジニアがサービスを提供する際、その場で必要な製品情報を入手できることが大きな価値であることは明白です。PTC についてとServiceMaxが両社のソリューションの補完関係を認識し、大きな価値をもたらすソリューションを顧客に提供するため今回の提携関係を進めていることを心強く思います。これは完全に接続され、統合されたサービス作業フローを実現するというElektaのビジョンにも合致するものです」と述べています。

PTC について と ServiceMax の提携は、サービス部門を有する製品メーカー、サービス提供会社、社内向けサービス部門を有する企業を対象とします。

製品のリリース時期と予想されるメリット

PTC について と ServiceMax は本報道発表に記載された活動を推進することで提携合意に至りました。統合ソリューション、コネクティッド・ソリューションはまだリリースされておらず、統合ソリューション、コネクティッド・ソリューションがリリースされる場合のリリース時期や機能は、初期段階で検討されたものとは異なる場合があります。またこの協業は、完了しない、または予想されたメリットや売上を生み出さない可能性があります。

関連情報

ServiceMax社について

ServiceMax社は、グローバルで180億ドルの巨大なグローバル産業であるフィールドサービス管理ソフトウェア市場をリードする企業です。同社は、サービス分野で包括的モバイル対応クラウドソリューションを提供する唯一の企業として、数十におよぶ様々な業種で機械の設置、維持管理、修理を担当する2,000万人のエンジニアのためのソリューションを生み出し続けています。ServiceMaxは、フィールドエンジニアの同行から業界をリードするオンラインの発行物まで、顧客が未開拓のイノベーションを実現し、新たなビジネスを生み出し、効率化を推進し、最も重要となる顧客の満足度を向上させる幅広い支援を提供しています。

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