Tyco のビジネス変革

サービスの変革からビジネスの変革へ

アンソニー・モッファー (Anthony Moffa) 氏、Tyco 

アンソニー・モッファー (Anthony Moffa) 氏、Tyco グローバル サービス・防火製品担当シニア マネージャ

IoT 対応リモート サービスの戦術的利点と、真のコネクティッド サービス ビジネス モデルを実現する徹底した戦略的変革の間には大きな違いがあります。

常時オンライン状態のコネクティッド サービス モデルに移行することは、組織の変革と、顧客との関係の変革をもたらします。あらゆるメンテナンス イベントやサービス イベントは、組織全体を通じて利用できる貴重なリアルタイム データを生み出します。顧客は、貴社を単なる装置のサプライヤではなく、顧客自身の成功に投資するビジネス パートナーと見なします。