エンタープライズ システムで CRM / ERP 統合

PTC の IoT 統合フレームワークと業界トップクラスのシステム インテグレータとの提携により、SAP、Oracle、Salesforce.com などのエンタープライズ システムとの統合を簡略化

いち早く製品をオンライン化した企業は、M2M の真価に気付きはじめています。M2M のデータを CRM、ERP、データ ウェアハウスなどのエンタープライズ システムと統合することで、重要な業務プロセスを最適化し、組織を本質的に M2M 化できるということです。

M2Mize

たとえば、CRM やERP システム内の製品データを課金システムやサプライチェーン マネジメント システムに送信することで、エラーの生じやすい手作業をなくし、以下のような業務プロセスで新しいセールス チャンスを生み出すことができます。

  • 消耗品管理
  • 使用量に基づく課金
  • 保証管理

さらに、品質保証や製品管理との統合により、使用パターンや機器の問題などの実測データに基づいて製品の機能を強化し、顧客満足度の向上とベータ プログラムの合理化を図ることができます。